Crecimiento brutal tras cambiar a la solución de recuperación de carrito de Blueknow

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Nosotros con la solución que teníamos antes para nuestro carrito abandonado, veíamos como que cada mes iba disminuyendo y justo a partir de junio empezamos a implementar Blueknow para el carrito, y si ves la gráfica era como que iba para abajo y de repente realmente, o sea, fue como un crecimiento brutal de un mes para otro, y, pues, mirándose un poco comparando el tiempo que llevamos con Blueknow con el período anterior con la otra solución que teníamos, en total hemos aumentado, sobre todo, en cuanto a usuarios que llegan a a recibir ese email, que exactamente son 141% más de usuarios, a nivel de transacciones se han incrementado en un 73%, y de ingresos en un 81%. O sea que es bastante la subida hasta el punto de que el 16% de los ingresos que tenemos actualmente desde CRM vienen solamente de Blueknow. Entonces, sí que es un un gran porcentaje de CRM ahora mismo.

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Sobre todo, el pop up a nosotros nos servido muchísimo a nivel también de conseguir nuevos leads, gente que a lo mejor antes simplemente metía algún producto en el carrito, pero como no llegaba a poner nunca su email en la parte de Shopify del check out, no podíamos mantener esa conversación con ellos y, sin embargo, al tener el pop up que les salta cada vez que van a intentar salirse de la página, hemos notado mucho eso, tanto la entrada de nuevos leads como también un poco como esos leads luego terminan convirtiendo, que también es un poco la gran parte por la que ha mejorado el carrito abandonado.

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Para ayudarnos con todo eso, para empezar es que tenemos como un trato muy directo con el equipo de Blueknow y pues ahora, por ejemplo, que estamos en campaña de Halloween y ya empezando también con Black Friday, ncluso fueron ellas mismas las que nos empezaron a proponer ideas de ''mirad, esta es la manera que vamos a intentar mejorar este año'' estas son cosas que han funcionado el año anterior, entonces, también al ser como un sector en el que el cliente mira a la vez muchísimos productos, está como muy pendiente de tantas marcas es muy importante el intentar tener como esa conversación un poco más personalizada con el cliente. Entonces, con todos los cambios que vamos implementando, pues ahora hemos cambiado los subject lines para que se adecúen más a la fecha en la que estamos. O, por ejemplo, también hemos añadido dentro del email una cuenta atrás para el final de una promoción, vamos también añadiendo diferentes tipos de banners con la promoción en la que estemos. Pues si estamos en épocas rebajas añadimos un banner poniendo: ''Oye, que tienes hasta un 50% de descuento'' o lo que sea, entonces todo ese tipo de personalización en el email, al final a nosotros nos ayuda muchísimo a añadirle un poco más de valor a nuestros emails y que no sea el típico carrito abandonado en el que te ha llegado ''has estado viendo estos productos'' sino que además te llega un poco más el mensaje más adecuado a lo que tú has estado mirando en la web, en el período en el que nos encontramos, así que en ese sentido estamos bastante contentos.