3 indicateurs à suivre et les clés pour les améliorer

3 indicateurs à suivre et les clés pour les améliorer

Toute personne qui se consacre à l’e-commerce doit vérifier chaque semaine les statistiques de son site web pour contrôler ce qui fonctionne correctement et voir les modifications à réaliser pour que les résultats soient meilleurs. L’inconvenient c’est qu’il y a une multitude de paramètres à suivre. Voici trois d’entre eux qu’il est indispensable de surveiller, ainsi que des conseils pour en augmenter leurs résultats.

Taux de clics des “call to Action”: en definitive, toute boutique en ligne cherche à augmenter la conversion, c’est à dire réussir à transformer une visite en vente. Pour cela, il faut que le visiteur clique sur le bouton de Call to Action (CTA ou appel à l’action). Il est donc important de mesurer le pourcentage de visiteurs qui cliquent sur le bouton.

Pour en améliorer le rendement, il faut se concentrer sur les CTA, sur sa performance, et essayer de comprendre les raisons de son succès: son design, son emplacement dans la page, le texte, et dupliquer ce schéma avec tous les CTA ayant un taux de conversion moins bon.

Taux de clics dans les e-mails: curieusement, l’élement le plus important n’est pas combien de personnes ouvrent les emails envoyés par un e-commerce sinon combien d’entre eux cliquent  sur le lien, que se soit vers une page web, un formulaire ou directement un Call to Action. La plateforme d’emailling elle mème doit pouvoir offrir ces statistiques.

Si la moyenne est basse, il faudra procéder de la mème manière que dans le point précédent: déterminer quels emails ont le mieux fonctionnés, pourquoi et reproduire ce schéma avec les emails moins efficaces.

Pourcentage de conversion de la landing page: bien que l’on puisse la confondre avec la page d’accueil ou page principale, la landing page est une page “d’atterrissage” qui s’ouvre lorsque le client potentiel clique sur une publicité. Ainsi un site web peut avoir plusieurs landing pages. Ensuite, ces dernières devraient générer un lead (une demande d’enregistrement ou d’information supplémentaire de la part du client, ce qui permet d’obtenir au minimum son e-mail).

De même, il est important de ne pas mesurer les visites sur les landing pages mais combien de ces visites se transforment réellement en  lead (ou prospect). La stratégie est la même que les précédentes: déterminer quelles landing pages ont un meilleur rendement et par conséquent faire une personnalisation du site web en y incorporant les caractéristiques les plus remarquables de ces landing pages.

 

Pour conclure, il s’agit de définir avec les indicateurs précédents quels sont les paramètres avec un meilleur résultat et l’appliquer à tout le site web.


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Brice Esperon

Blueknow

Personnalise l’expérience d’achat 

 

 

 

 

Image: Cette image est une ouvre dérivée de « Call to Action » par Maria Elena, disponible sur la Licence d’Attribution en https://www.flickr.com/photos/melenita/15166203826/