Secretos del neuromarketing para personalizar tu sitio

Secretos del neuromarketing para personalizar tu sitio

Aunque el mundo del marketing y todo lo que lo rodea evoluciona constantemente y a una velocidad impresionante, el punto clave siempre es el mismo: los consumidores y sus comportamientos. Por eso, aunque el término neuromarketing fue acuñado en el 2012, lleva rondando por las cabezas de los marketeros desde hace años.

El neuromarketing consiste en aplicar las técnicas de la neurociencia, que es el estudio de los comportamientos y las reacciones neuronales, a las técnicas de la comercialización. En este artículo se ofrecen algunos secretos del neuromarketing que ayudarán a personalizar el sitio web o de ecommerce de las marcas:

1. Técnicas de redacción: Un punto fundamental en la redacción de los contenidos de una página web es hacer uso de las técnicas acertadas. Por ejemplo, aunque a simple vista pueda no parecer de suma importancia, el hecho de redactar en positivo, con mensajes claros, con objetivos definidos y con tendencia al triunfo, consigue altos resultados de conversión, a diferencia de emplear un mensaje negativo o encaminado al fracaso. Los mensajes positivos motivan a los usuarios, lo que crea en ellos una actitud positiva hacia la compra y mejora la conversión a la misma.

2. Mensajes persuasivos: En los sitios web deben aparecer mensajes persuasivos que inciten al consumo. Pero, para conseguirlo, hay que tener en cuenta varios aspectos:

– Las imágenes ayudan a captar la atención de los usuarios y mejoran la retención de los mensajes.

– El factor tiempo: el hecho de mostrar un antes y un después mejora el índice de persuasión. Es decir, enseñar cómo estaba el consumidor antes de hacer uso del producto o servicio y cómo está ahora. Las mejoras tienen que ser visibles, pero los resultados serán también notables.

– Lugar de colocación de las imágenes: en los dos puntos anteriores tendremos que tener en cuenta la cultura a la que nos dirigimos. Ya que en las que se lee de izquierda a derecha, la utilización de las imágenes en este orden se añade a su naturaleza persuasiva. Lo contrario que para las culturas en que se lee de derecha a izquierda, en las que los sujetos prefieren que la imagen aparezca a la derecha. Se trata de hacer uso de la personalización dependiendo de quién sea la audiencia.

3. Aportar credibilidad y veracidad: Los mensajes de las páginas web tienen que ser veraces y creíbles para la audiencia. Así, las imágenes aportan credibilidad a los textos que las acompañan. De hecho, en el estudio “Nonprobative photographs (or words)”  de E. J. Newman, M. Garry, D. M. Bernstein, K. Kantner y D. S. Lindsay, los resultados evidenciaron que cualquier hecho sin fundamento aumentaba en credibilidad si se acompañaba de cualquier imagen viral.  Por eso, en las páginas web deben aparecer imágenes de los productos, de los servicios, de las instalaciones, de los equipos, etc. Por otra parte, los números y las estadísticas también ayudan a proporcionar confianza a los seguidores.

En definitiva, se trata de conocer las técnicas de la neurociencia y adaptarlas a las acciones de marketing. En las que los consumidores son el centro de atención y sus comportamientos la asignatura más importante.

 

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Marcelo Arnone

Blueknow

Personalizamos la experiencia de compra

 

Fuente imagen: Esta imagen es una obra derivada de cerebro de plastilina (01).JPG por Andrés David Aparicio Alonso, disponible bajo la licencia Licencia de Atribución No-Comercial en https://www.flickr.com/photos/adapar/2408012428/