Recuperación de carritos abandonados en Black Friday de 2017

Es de sobra conocido que en Black Friday se disparan las ventas. Este es el periodo en el que los usuario empiezan a hacer sus compras navideñas. Pero, ¿cómo se utilizan las soluciones de recuperación de carritos abandonados? ¿Cambia la forma de uso con respecto a otros periodos? ¿Es igual año tras año? ¿Varía dependiendo del día en el que estemos dentro del periodo de Black Friday o del sector? A continuación, se analizan los datos generales de la campaña de Black Friday 2017 conseguidos por la solución de recuperación de carritos abandonados blueCart

 

funnel de conversion recuperacion de carrito abandonado en Black Friday de 2017

Conversión de los emails de recuperación

En primer lugar, se muestra el funnel de conversión que tuvieron los emails de recuperación de carrito abandonado. Todas las tasas del funnel de conversión del Black Friday de 2017 son superiores a las que se consiguen en meses de consumo estable como Octubre. Aunque con respecto a las del pasado Black Friday de 2016, la tasa de apertura,ha disminuido. Sin embargo, la tasa de conversión (emails clicados que han terminado en compra), se puede comprobar que ha aumentado un 61,6%, y con respecto al mes anterior un 85,9%.

 

funnel de conversion recuperacion de carrito abandonado en Black Friday de 2016

funnel de conversion recuperacion de carrito abandonado en octubre 2017

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Comparando por días, aunque el de mayor volumen de tratamiento y ventas fue el jueves, seguido del viernes, el domingo se consiguieron mayores tasas de conversión. Tanto las tasas de apertura como la de click, se mantuvieron estables todos los días. Pero, la conversión aumentó un 25% el domingo con respecto al sábado.

conversion carritos abandonados por dias en black friday 2017

Sectores destacados

En cuanto a los sectores más destacados, se ha hecho un análisis basado en tasa de recuperación: carros abandonados que se han recuperado y han finalizado en compras. Es sobresaliente cómo ha funcionado en perfumería y juguetería. Estos sectores, normalmente tienen unas tasas de recuperación del 4,7% en perfumería y 5,7% en juguetería. Pero, coincidiendo con Black Friday, se dispara la recuperación. Así, 42 de cada 100 carros de perfumería que se han tratado han sido convertidos en compras. Y el 44,5% de los carritos abandonados que se han podido tratar en ecommerces de juguetería han terminado en compra. Es muy significativo que estos dos sectores, clásicos en cuanto a regalos de navidad se refieren, hayan sufrido estas tasas de recuperación tan espectaculares.

 

tasa de recuperacion carritos abandonados en black friday 2017

Recuperación de ventas perdidas

La tasa media de recuperación en un mes de consumo constante es de un 5,6%. Sin embargo, en Black Friday de 2017 se ha conseguido un 13,7%. Si se compara con el Black Friday de 2016, la tasa de recuperación ha aumentado un 20,17%, del 11,4% de 2016 hasta el citado 13,7% de 2017.

Con respecto al gasto medio por pedido, también ha aumentado. En 2017 el valor medio de la cesta de la compra ha sido de 253,65€ por carrito recuperado. Esto supone un 12, 76% más que el año anterior (224,75€/carro). Lo que es más impactante es que los consumidores se gastaron un 151% más por compra que en octubre (100,75€/carro).

Este año la campaña de Black Friday ha conseguido mejor conversión. Las compras navideñas se planifican en torno al Black Friday, por ello los sectores en los que mejor han convertido han sido los típicos regalos: perfumería y juguetería. También ha aumentado el gasto por recuperación.