La conversión en aplicaciones móviles

Las conversiones en aplicaciones móviles

Los sitios web dedicados al ecommerce se han visto obligados a optimizar el diseño de sus páginas e incluso a crear aplicaciones (app) propias para atraer a los usuarios de los dispositivos móviles. No obstante, esto no es suficiente para aumentar las conversiones, como se explica a continuación: es necesario atender de cerca otros detalles para asegurar las conversiones.

En primer lugar, no se debe confundir la descarga de una aplicación de una tienda online con una conversión, ya que quien la sube a su dispositivo móvil no necesariamente realiza de forma automática una compra o una interacción. Esto no significa que dicha descarga no sea importante, pues es el primer paso para aumentar la presencia entre usuarios de este tipo de gadgets. Además, cumple con otras funciones como serían la de mejorar el prestigio de la marca y su credibilidad.

El segundo paso es, en consecuencia, lograr que después de ser descargada la app se convierta, efectivamente, en un recurso que aumente las conversiones. Por cierto, estas no se limitan exclusivamente a una venta de un producto en concreto, sino que consisten también en la recopilación de información tanto del cliente como de la percepción que éste tiene acerca de la calidad, precio y características de los artículos que la tienda le ofrece.

A su vez, para lograr generar leads a través de una app, es indispensable conocer cómo los usuarios la han encontrado, si la han visto en la página de inicio del site, en la tienda de aplicaciones respectiva (App Store, Google Play, etc.), o gracias a una campaña de publicidad específica. De este modo, se puede conocer la efectividad tanto de la estrategia de mercado como de los canales que más público atrae a dicho sitio.

Asimismo, es fundamental conocer qué pasa después de que un usuario descarga la app. Esto es, cuánto tiempo pasa navegando por ella y si hace alguna interacción. Tal seguimiento puede hacerse a través de otras aplicaciones desarrolladas por terceros. Una vez que se cuenta con toda la información a la cual se refieren los párrafos anteriores, es tiempo de realizar la personalización del sitio o de la tienda online, de forma que se adecúe al perfil del usuario y de sus gustos.

De la misma forma, lo lógico es concentrar el presupuesto de promoción en los canales que más público atraigan, así como ir realizando cambios en el diseño de la app de acuerdo con las pruebas periódicas que también deben hacerse.

 

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Sophie Coujoulou

Blueknow

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Fuente imagen: Esta imagen es una obra derivada de mobile marketing por Maria Elena, disponible bajo la licencia Licencia de Atribución en https://www.flickr.com/photos/melenita/15757203860/