6 secretos de las páginas de productos de ecommerce con más conversión

6 secretos de las paginas de productos de ecommerce con más conversión

El éxito de una tienda online depende de su tasa de conversión, es decir, del porcentaje de visitas que terminan efectivamente en una venta. Pero, ¿cuáles son los factores que llevan a un cliente a hacer clic sobre el botón de “comprar”? A continuación se explican los más destacados, a juicio de distintos expertos en ecommerce.

El diseño. Una buena presentación del sitio aumenta las conversiones, pues el internauta asocia la calidad de la página con la del producto, que además es su protagonista, por lo cual debe resaltarse. La idea es que quien vea la página no se distraiga con el contexto, sino que éste lo lleve hacia el servicio o mercancía que se está vendiendo.

Las imágenes. Las fotografías de alta definición y tomadas por profesionales son una mayor garantía de que los clientes adquirirán las mercancías ofrecidas. Si además el sitio cuenta con la funcionalidad de que el visitante pueda ampliar la imagen y verla en diferentes ángulos, las posibilidades de aumentar la tasa de conversión se multiplican.

Política de envío y devoluciones. Un porcentaje alto de compras por Internet terminan no concretándose por un deficiente sistema de envío y devoluciones. Y es que al cliente lo que más le importa es recibir el producto a tiempo y sin sorpresas. Por ello es fundamental suministrar claramente toda la información relacionada con estos aspectos, incluyendo los costos que el comprador debe asumir.

Llamadas a la acción. Los botones de call to action (CTA), concretamente del tipo de “agregar al carrito de compra” son indispensables para que el cliente pase de la selección al proceso de pago y tenga menos oportunidades de “arrepentirse”. Es fundamental que se sean llamativos, por un lado, con un tamaño y color de fondo adecuados y, por otro, con un mensaje claro, sin ambigüedades.

Convertir a los clientes en vendedores. Uno de los recursos más efectivos para aumentar la tasa de conversión son las reseñas (reviews) y opiniones (ratings) de quienes han comprado el producto anteriormente. De igual forma, los botones para compartir el contenido en las redes sociales permiten aprovechar positivamente las experiencias de los clientes. Hay que recordar que una recomendación de un tercero aporta mayor credibilidad.

Descripción del producto. Por último, otro aspecto que debe tomar en cuenta una tienda online a la hora de una personalización adecuada del sitio es la presentación de las características y bondades del servicio o producto que comercializa, resaltando aquellos que pueden marcar la diferencia frente a la competencia, sin excesos que aburran al internauta ni omisiones que lo hagan dudar.

 

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Marcelo Arnone

Blueknow

Personalizamos la experiencia de compra

 

Fuente imagen: Esta imagen es una obra derivada de Seguridad por Jorge Franganillo, disponible bajo la licencia Licencia de Atribución en https://www.flickr.com/photos/franganillo/4458502219/