RECOMENDACIONES, ¿son necesarias personalizarlas?

¿A quién no le gusta conocer varias opciones sobre un producto que quiere adquirir, o que te recomienden un libro o una película acorde a tus gustos? Que te hablen sobre una experiencia similar que tú no te habías planteado o saber de nuevos productos que no conocías, este tipo de aspectos siempre se tienen en cuenta a la hora de decidirte por el producto final.

Siempre es importante que las recomendaciones tengan una coherencia con las preferencias del client. Por ello hay que dedicarle un tiempo y esfuerzos.

¿Funcionan las recomendaciones?

En todo negocio se intenta optimizar al máximo las ventas y esto no va ser menos en los comercios online, por ello las webs están cada vez más preocupadas de sacar el máximo rendimiento a sus visitas  

Es importante conocer si los métodos que implantas en tu web funcionan, y conocer si te pueden ofrecer más de lo que crees usándolos de manera más. Optimizar tu esfuerzo y sacar la máxima recompensa es clave para que tu negocio tenga éxito.

Si el cliente entra en la web sabiendo lo que quiere y no tiene que buscar más estás perdiendo la oportunidad de que compre algún otro producto y por tanto limitandotu beneficio. Por esto son importantes las recomendaciones, puedes mostrarle al cliente productos que anteriormente no le habían llamado la atención y conseguir aumentar tu AOV.

¿Cómo hacer las recomendaciones?

¿De qué manera se tiene que hacer para que estas funcionen? Todo dependerá de qué tipo de productos vendes y la diferencia de precio entre ellos, no es lo mismo una tienda de electrónica que una tienda de ropa. Las recomendaciones se tendrán que adecuar al tipo de negocio y al tipo de cliente.

Las recomendaciones se pueden configurar desde distintos puntos de partida, es importante conocer qué es lo que necesita nuestros usuarios.

Se pueden realizar recomendaciones impersonales, a todos los clientes se les mostraran las mismas recomendaciones. Pero si cada persona tiene gustos distintos y sabemos que favorece la compra tratarle de manera individual, ¿por qué no lo haces?

Hay diferentes técnicas de marketing a la hora de hacer recomendaciones, el upselling, ofrece al usuario un producto de mayor valor económico o con mejores características y el cross-selling, que consiste en recomendar productos complementarios.

Ubicación de las recomendaciones

Otro factor a tener en cuenta es dónde colocarlas en la web, es importante estudiar en qué zonas es más efectivo. La zona más visual es la pantalla principal, colocarlas allí es efectivo pero nada personalizado, en este caso las recomendaciones más habituales son “Los productos más buscados son…” o “El producto más vendido es..” ya que todavía no tienes ningún dato concreto sobre lo que busca el cliente .

Otro lugar para colocarlas son debajo del producto seleccionado, en este caso es más lógico colocar recomendaciones del tipo “También te puede interesar…” “otras personas también compraron…”

Desde un mail también se pueden hacer recomendaciones, una vez ya finalizada la compra en el email de confirmación o en el de recuperación de carritos abandonados también se colocarán productos complementarios a esta. De esta forma nos aseguramos que dependiendo de en qué momento del proceso de compra se encuentre el cliente le ofrecerás aquello que más le pueda interesar.

Es importante mostrarle al cliente nuevas oportunidades y generar en él necesidades.


Blueknow dispone de la tecnología más especializada en recomendación de productos. La solución blueRec es una herramienta eficaz que aumentara el numero de ventas en tu ecommerce