TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA HERRAMIENTA BLUEKNOW

Por favor, lea detenidamente las condiciones generales de contratación para disfrutar de los servicios ofrecidos por BLUEKNOW, S.L., (en adelante, “BLUEKNOW”) a través de la página web www.blueknow.com (en adelante, el “Portal”), antes de proceder a su contratación.

Al marcar la casilla de “He leído y acepto los términos y condiciones de uso”, usted (en adelante, el “Cliente”) confirma que ha leído y está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones de Uso y, en consecuencia, inicia una relación jurídica con BLUEKNOW de acuerdo con los mismos.

1.- OBJETO DEL CONTRATO

1.1 Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan la prestación de un servicio en virtud del cual BLUEKNOW pone a disposición del Cliente una herramienta comercial (en adelante, la “Herramienta”), a través de la que se integran cookies en el sitio web operado por el Cliente (en adelante, el “Sitio Web”) que permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de sus usuarios. De este modo, y en función de la información recogida a través de una de las cookies (en adelante, “Cookie del Cliente”), la Herramienta crea un perfil de los usuarios que permite personalizar su navegación por el Sitio Web, mostrando aquellos contenidos que sean acordes con sus preferencias. Adicionalmente, y mediante la instalación en los terminales de los usuarios de una segunda cookie (en adelante, “Cookie de BLUEKNOW”), la Herramienta permite a BLUEKNOW obtener información sobre la navegación de los usuarios en los distintos Sitios Web operados por el Cliente, unificarlos y emitir un informe global sobre el comportamiento de los usuarios (en adelante, los “Servicios”).

1.2 El alta o registro como Cliente, y la utilización de los Servicios proporcionados por este portal supone la aceptación completa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso, o los que en su caso los sustituyan y estén en vigor en cada momento de acuerdo con lo establecido en la condición 12, que serán de aplicación sin perjuicio de las condiciones o pactos particulares o especiales que, en su caso, se establezcan.

1.3 La falta de aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso impide la utilización de la Herramienta, y por tanto, el acceso a los Servicios.

2.- DURACIÓN DEL CONTRATO

2.1 La duración del contrato es indefinida, iniciándose su cómputo con la aceptación por parte de este último de los presentes Términos y Condiciones de Uso mediante su acceso y registro en el Portal.

2.2 No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá resolver el presente Contrato comunicándoselo a la otra parte mediante notificación escrita con treinta (30) días de antelación a la fecha de efectiva resolución.

2.3 En el supuesto de que el Cliente ejercite dicha facultad resolutoria, deberá proceder a comunicar tal circunstancia a BLUEKNOW mediante correo electrónico a contact@blueknwo.com dentro de los 5 primeros días del mes en el que pretenda la resolución contractual y durante el cual los Servicios serán prestados y facturados. En caso de que la notificación se reciba por BLUEKNOW con posterioridad a dicho plazo, la resolución se entenderá realizada en el mes siguiente, y BLUEKNOW tendrá derecho a reclamar y recibir del Cliente un 50 % del precio del Servicio contratado.

3.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE

3.1 El Cliente asume la responsabilidad del acceso a la Herramienta y de su correcta utilización de conformidad con los Términos y Condiciones, debiendo comprobar que su equipamiento informático es compatible con los requerimientos del Servicio.

3.2 El equipamiento del cliente mínimo imprescindible para el acceso al servicio es el siguiente: • Ordenador con conexión a internet. • Navegadores web compatibles con la Herramienta.

3.3 Para permitir el acceso a la Herramienta, es necesario que el Cliente se registre en el Portal. BLUEKNOW podrá establecer diferentes sistemas de autentificación en el Portal, de tal forma que a través de datos solicitados previamente o a través de identificadores y contraseñas se autentifique al Cliente. En caso de que el Portal realice la autentificación del Cliente a través de identificadores y contraseñas, tanto el identificador como la contraseña pertenecerán exclusivamente a la persona a la que se le conceden. El Cliente deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad tanto el identificador como la contraseña o código de acceso en la más estricta y absoluta confidencialidad, y será el único responsable de las consecuencias que pudieran derivarse de la comunicación de los mismos a terceros, sin perjuicio del derecho que asiste a BLUEKNOW a resarcirse frente a cualquier daño o perjuicio que pudiera irrogarse como consecuencia de dicha actuación.

3.4 El Cliente se compromete a respetar la legislación vigente durante el uso de los Servicios, incluyendo, sin ánimo limitativo, el respeto a la titularidad de los derechos de Propiedad Intelectual que corresponde a BLUEKNOW, siendo consciente de que cualquier reproducción, distribución, comunicación, transformación y/o publicación a terceros de un contenido sin tener los correspondientes derechos constituye una infracción de la legislación sobre propiedad intelectual.

3.5 El Cliente deberá dar cumplimiento a las obligaciones impuestas por la normativa de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999), así como por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, incluyendo pero no limitándose a aquellas relacionadas con el empleo de cookies en su Sitio Web.

3.6 Concretamente, y a fin de adecuar su Sitio Web al uso de la Cookie del Cliente derivada de la utilización de la Herramienta, éste deberá implementar un sistema que permita: i. Facilitar al usuario información clara y completa de forma directa y visible sobre la utilización de la Herramienta -y la correspondiente cookie- en el Sitio Web por parte del Cliente, así como sobre su finalidad. ii. Obtener el consentimiento del usuario para la utilización de la misma por el Cliente con carácter previo a su utilización. En el caso de que no se obtenga dicho consentimiento, no deberá procederse a la utilización de la Herramienta ni a la consiguiente instalación de cookies. iii. Habilitar un procedimiento, accesible y permanente, que permita a los usuarios revocar su consentimiento.

3.7 Adicionalmente, y sin perjuicio de lo anterior, el Cliente deberá obtener el consentimiento informado de los usuarios para la instalación en sus terminales de la Cookie de BLUEKNOW que permite a éste realizar el seguimiento del comportamiento de los usuarios a través de distintos Sitios Web operados por el Cliente, permitiendo la instalación de la Cookie de BLUEKNOW únicamente se una vez obtenido dicho consentimiento. Para ello, el Cliente deberá informar de forma clara, completa, directa y visible sobre a los usuarios sobre la utilización en el Sitio Web por parte de BLUEKNOW de dicha cookie, con la finalidad de analizar su comportamiento. Asimismo, el Cliente deberá habilitar un procedimiento accesible y permanente que permita a los usuarios revocar dicho consentimiento.

3.8 En caso de revocación del consentimiento por parte de un usuario para la utilización de la Cookie de BLUEKNOW a que se refiere el apartado 3.7 anterior, el Cliente deberá poner en conocimiento de BLUEKNOW dicha circunstancia de forma inmediata.

3.9 Abonar a BLUEKNOW la cantidad estipulada en concepto de precio.

4.- OBLIGACIONES DE BLUEKNOW

4.1 Proporcionar los Servicios descritos en el Objeto en los Términos y Condiciones de Uso vigentes en cada momento.

4.2 El cumplimiento de cuantas obligaciones se deriven del condicionado contenido en los presentes Términos y Condiciones de Uso y, muy especialmente, las relativas a confidencialidad.

4.3 BLUEKNOW usará los medios técnicos razonables para proporcionar un entorno de servicio seguro. No obstante lo anterior, el Cliente declara conocer y aceptar que los Servicios no proporcionan ninguna prestación de identificación o protección contra virus. Por este motivo, es sumamente recomendable que instale un sistema antivirus que sea capaz de identificar y destruir archivos infectados de su equipo. En cualquier caso, BLUEKNOW no será responsable de ninguna consecuencia derivada de la descarga de un archivo infectado.

4.4 BLUEKNOW garantiza el acceso y disponibilidad de la Herramienta, salvo por motivos de mantenimiento puntuales, caso fortuito, fuerza mayor o causas que dependan de terceros y/o ajenas al control de BLUEKNOW. No obstante lo anterior, la totalidad o parte de los Servicios podrá ser interrumpido temporalmente debido a reparaciones, actualizaciones y tareas de mantenimiento.

4.5 BLUEKNOW garantiza que ha adoptado todos los medios a su alcance para impedir el acceso o utilización de los Servicios por terceros no autorizados.

4.6 BLUEKNOW garantiza que no tratará la información obtenida a través de la Herramienta, con ninguna otra finalidad que no sea la de prestar los Servicios al Cliente.

5.- RESPONSABILIDADES

5.1 BLUEKNOW proveerá todos los mecanismos tecnológicos a su alcance que sean necesarios para prestar razonablemente los Servicios en las debidas condiciones de continuidad.

5.2 No obstante lo anterior, el Cliente exime de responsabilidad a BLUEKNOW por los daños y perjuicios que cause al Cliente por causas no imputables a aquélla o ajenas a su control, en particular: (i) en caso de desviación de datos o colapso del sistema proveedor del servicio cuando ello hubiere sucedido en circunstancias excepcionales, sobre las que BLUEKNOW razonablemente no hubiera podido influir; (ii) como consecuencia de interferencias de terceros en los sistemas de comunicación y transmisión que el Cliente use; o (iii) por mal funcionamiento o interrupción de los Servicios en virtud de dolo, culpa, error o cualquier tipo de acto imputable al Cliente o a terceros.

5.3 El Cliente se compromete a informar de modo inmediato de cualquier incidencia que detecte en los Servicios mediante correo electrónico dirigido a support@blueknow.com . Si el Cliente no informara de la incidencia detectada a la dirección de correo electrónico que se especifica en el párrafo anterior con la inmediatez indicada, BLUEKNOW no se hará responsable de ningún daño o perjuicio que experimente el Cliente por razón de dicha incidencia.

5.4 BLUEKNOW tampoco responderá de cualesquiera daños y perjuicios indirectos, tales como pérdida de información, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, beneficios o fondo de comercio, pérdida de datos y/o uso.

5.5 Para los programas, datos, instrucciones, procedimientos o cualquier otro elemento necesario para la prestación de los Servicios que fueran facilitados por el Cliente, éste manifiesta y garantiza que: A) Es titular de todas las licencias y/o dispone de la necesaria autorización expresa del propietario que permite su utilización mediante el servicio contratado, sin que BLUEKNOW infrinja ningún derecho de terceros. B) La utilización de cualesquiera de dichos elementos que BLUEKNOW destina a la prestación de los Servicios, no infringe ninguna relación contractual que el Cliente tenga con terceros. El Cliente responderá frente a BLUEKNOW por la inexactitud, error o falta de veracidad de dichas manifestaciones. El Cliente será responsable de la verificación de todos aquellos datos que se originen por la explotación de los Servicios. En consecuencia, BLUEKNOW no será responsable de la falta de adecuación de los datos que sean resultado del servicio prestado, a las necesidades o expectativas del Cliente. BLUEKNOW no asumirá ninguna responsabilidad por las decisiones empresariales que el Cliente haya tomado sobre la base de la utilización de los Servicios y los datos que se originen por la explotación de los mismos.

5.6 El Cliente se abstendrá de llevar a cabo cualquier conducta en el uso de los Servicios que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de BLUEKNOW o de terceros, o constituya una apropiación indebida de secretos comerciales o industriales de BLUEKNOW o de terceros, que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen a terceros, o que sean ilícitos o atenten a la moralidad y dejará en todo caso indemne a BLUEKNOW frente cualquier reclamación, judicial o extrajudicial, que se presente frente a ella como consecuencia de dicho uso. El Cliente pagará todos los daños y costes, incluyendo honorarios razonables de abogados y procuradores, aunque no fuera preceptiva su intervención y costas, que sean impuestos a BLUEKNOW por sentencia firme o laudo dictados por un tribunal competente, o pactados en un acuerdo transaccional, que sean atribuibles a dicha reclamación.

5.7 En caso de inobservancia de las obligaciones previstas en los presentes Términos y condiciones, incluyendo pero no limitándose a las contenidas en las cláusulas 3.6, 3.7 y 3.8, así como cualesquiera otras obligaciones derivadas de la legislación aplicable en materia de protección de datos y servicios de la sociedad de la información, el Cliente asume la total responsabilidad que pudiera irrogarse, manteniendo plenamente indemne a BLUEKNOW, como consecuencia de cualquier daño o perjuicio, inclusive cualquier tipo de sanciones administrativas impuestas por las autoridades correspondientes, así como de los daños y perjuicios por procedimientos judiciales o extrajudiciales contra BLUEKNOW, incluidos en todos los casos gastos por minutas de Abogado, Procurador y cualesquiera otros profesionales.

6.- CONDICIONES ECONÓMICAS

6.1 El precio que deberá abonar el Cliente en contraprestación por los Servicios se determinará por las tarifas publicadas en la sección “Precios” del Portal (impuestos no incluidos).

6.2 El abono del precio se realizará mediante cargo a tarjeta de crédito o cuenta bancaria . El pago podrá realizarse mensualmente o en un único pago anual.

6.3 En cualquier caso, el pago deberá realizarse con carácter previo a la prestación de los Servicios, dentro de los 5 primeros días hábiles de cada mes.

7.- PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 BLUEKNOW posee todos los derechos de explotación de los productos y programas informáticos que sustentan los Servicios, así como los relativos a la Herramienta y al Portal, y de cualquier documentación concerniente a los mismos.

7.2 Como prestación vinculada a la correcta ejecución de los Servicios, BLUEKNOW proporciona al Cliente un derecho de uso de dichos programas, si bien limitado estrictamente a la correcta ejecución del Contrato con arreglo a las circunstancias expresadas en los Términos y Condiciones de Uso vigentes en cada momento.

7.3 Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente otorga de forma gratuita a BLUEKNOW el derecho a publicar su marca, logotipo y/o nombre comercial en el Portal, con la finalidad de dar a conocer su condición de cliente de BLUEKNOW.

8.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

8.1 Durante la prestación de los Servicios, BLUEKNOW no accede ni trata datos personales titularidad y/o bajo responsabilidad del Cliente.

8.2 Para la prestación de los Servicios, BLUEKNOW genera un código de identificación que se vincula a la información relativa al comportamiento de cada uno de los usuarios, no pudiendo asociar dicha información a una persona identificada o identificable.

8.3 El Cliente garantiza que no comunicará bajo ninguna circunstancia datos personales bajo su responsabilidad a BLUEKNOW.

8.4 El Cliente se obliga a mantener indemne a BLUEKNOW frente a cualquier tipo de daño, perjuicio, gasto y/o sanción en cualquier orden, en especial, de los que resulten de cualquier expediente sancionador incoado por la Agencia Española de Protección de Datos, como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones y garantías asumidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso así como de la inobservancia de las obligaciones que, en su respectiva condición de Responsable del Fichero le son exigibles de conformidad con la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

9.- CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

9.1 Toda la Información Confidencial revelada por una Parte (la “Parte Emisora”) a otra Parte (la “Parte Receptora”) en el marco de los presentes Términos y Condiciones de Uso, es y seguirá siendo propiedad exclusiva de la Parte Emisora.

9.2 Por “Información Confidencial” debe entenderse aquella información suministrada, ya sea por escrito, verbalmente o en soporte gráfico, electrónico o de otra naturaleza, revelada a la Parte Receptora en el marco de los presentes Términos y Condiciones de Uso y que sea confidencial y de un valor significativo para la Parte Emisora, valor que podría verse menoscabado si dicha información fuera revelada a terceros. En la medida en que resulte coherente con lo dispuesto en la frase anterior, “Información Confidencial” incluirá, sin limitación: secretos comerciales, información de producto, planes, especificaciones, diseños y tarifas; interfaz de programación de aplicaciones (API); información financiera que no sea de dominio público, incluyendo previsiones, presupuestos y datos; estudios, presupuestos y planes de publicidad y marketing; estrategias de negocio; contratos, condiciones y procedimientos de crédito; planes de desarrollo e investigación; planes de negocio; planes para la modificación o desarrollo de productos nuevos o para productos futuros, previsiones comerciales, proyecciones de negocio, análisis del negocio, información referente a clientes o proveedores, software (incluyendo todo tipo de documentación y códigos), diseños de sistema y hardware, arquitecturas y protocolos, especificaciones y procesos de fabricación, logística y venta.

9.3 La Parte Receptora se abstendrá de revelar, o usar la Información Confidencial de la Parte Emisora, si bien: (a) la Parte Receptora podrá usar la información anterior en la medida en que sea necesaria para cumplir las obligaciones que le corresponden en virtud de los presentes Términos y Condiciones de Uso o en la medida en que las restantes estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones de Uso así lo permitan; (b) la Parte Receptora podrá revelar la información anterior en la medida en que lo juzgue razonablemente necesario para cumplir con una resolución válida emitida por un tribunal competente o en relación con un procedimiento arbitral, o para exigir el cumplimiento de sus derechos a la otra Parte a través de cualquier procedimiento judicial o arbitral, en el bien entendido de que en tal caso la Parte Receptora notificará a la Parte Emisora, tan pronto como sea factible (y, si fuera posible, antes de efectuar la revelación), y la Parte Receptora, a su propio cargo, solicitará el tratamiento confidencial de dicha información y colaborará, en su caso, con las actuaciones que la Parte Emisora haya tomado con tal efecto; y (c) la Parte Receptora podrá revelar la información anterior a terceros que hayan contratado con la Parte Receptora la prestación de algunos de los servicios de la Parte Receptora en virtud de los presentes Términos y Condiciones de Uso, únicamente en la medida en que el contratista en cuestión necesite conocerla.

9.4 La presente Condición no resulta aplicable a información que: (a) la Parte Receptora haya sido autorizada a desvelar por la Parte Emisora, siempre que dicha autorización conste por escrito; (b) la Parte Receptora pueda demostrar que estaba en su posesión antes de la fecha de la contratación de los Servicios sin obligación alguna de confidencialidad; (c) la Parte Receptora desarrolle de forma independiente sin utilizar Información Confidencial; (d) la Parte Receptora haya recibido legítimamente de un tercero sin sujeción a ninguna obligación de confidencialidad frente a la otra parte de los presentes Términos y Condiciones de Uso; o (e) sea o llegue a ser de dominio público sin que medie incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

10.- GENERAL

10.1 No sociedad o agencia: Estos Términos y Condiciones de Uso no se interpretarán como constitutivo de una sociedad u asociación entre las partes ni constituye a ninguna de las partes en agente de la otra parte para ningún propósito y con ningún fin.

10.2 Renuncia: el retraso en el ejercicio o no ejercicio de cualquier derecho no supone una renuncia de tal derecho.

10.3 Validez del condicionado: En caso de que alguno de los términos de estos Términos y Condiciones de Uso sea ilegal, inválido o deje de ser aplicable, el resto del condicionado continuará surtiendo efectos.

11.- RESOLUCIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL

11.1 En el caso en que cualquiera de las partes incumpla cualquiera de sus obligaciones esenciales, si la parte incumplidora no subsana su incumplimiento en el plazo de veinte (20) días naturales a contar desde el requerimiento por cualquier medio realizado por la parte cumplidora, ésta podrá resolver el presente contrato y exigir a la parte incumplidora los daños y perjuicios derivados de dicho incumplimiento, atendiendo a los límites establecidos en la condición quinta de los Términos y Condiciones de Uso.

11.2 La total responsabilidad que, en su caso, pudiera corresponder a BLUEKNOW en virtud de la prestación de los Servicios se limitará a la suma total de las cantidades percibidas por BLUEKNOW de acuerdo con la condición 6 en el plazo de los 12 meses anteriores al incumplimiento que dé origen a la responsabilidad.

12.- MODIFICACIONES

12.1 BLUEKNOW se reserva las siguientes facultades: A) Efectuar, en cualquier momento, modificaciones y actualizaciones de los Servicios, sus contenidos, configuración, disponibilidad y presentación de la información. B) Alterar los Términos y Condiciones de Uso, sin perjuicio de aplicar a Servicios ya contratados los Términos y Condiciones vigentes al tiempo de su contratación. C) Suspender temporalmente los Servicios para realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras, de conformidad con lo previsto en la condición 4.4.

13.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

13.1 Los presentes Términos y Condiciones de Uso se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en los mismos en materia de interpretación, validez y ejecución.

13.2 Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona capital para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones de Uso.