Qu’est-ce que le « Buyer Persona »?

 

le buyer personaAvec la révolution du marketing digital, il est possible d’orienter les efforts en marketing vers des profils de consommateurs connus sous le nom de « Buyer Persona ». Ces nouveaux profils sont très bien segmentés et compartimentés, avec des opportunités et des intérêts bien définis. Peu à peu, il reste encore cette vieille stratégie marketing, basée essentiellement sur les profils socio-économiques et démographiques des individus. L’objectif de ces dernières était d’atteindre le plus grand nombre mais finalement ne parvenant à convertir en clients qu’une petite partie.

Voici 5 questions que chaque entreprise doit poser à ses clients, afin d’obtenir un panorama plus large et avoir une personnalisation parfaite de ses propres Buyer Persona. Elles pourront leur stratégie d’Inbound Marketing vers eux.

  1. Quels sont les produits qui intéressent le plus les acheteurs ? Quelle différence entre vos produits et ceux de la concurrence ?
  2. Quels aspects des services/produits offerts sont les plus importants aux yeux des acheteurs?
  3. Une fois qu’un acheteur potentiel rentre dans le magasin et commence à évaluer les produits, qu’est-ce qui retient le plus son attention ?
  4. Qu’est-ce qui retient son attention une fois la décision d’achat prise ? Quels sont les plus gros doutes qu’ont les visiteurs sur les produits proposés en magasin ?
  5. Quelles sont les attentes des acheteurs vis à vis de chaque produit achetés en-ligne ?

Les Buyer Persona sont la base des stratégies d’Inbound Marketing et peuvent se définir comme des modèles qui indiquent, entre autres : qui sont les acheteurs potentiels, quels sont leurs objectifs, leur comportement, comment ils achètent et quels facteurs influencent leurs décisions d’achats. Ils peuvent aussi indiquer la façon dont est perçu le produit post-achat. Même si une stratégie de marketing spécifique n’est pas mise en place, cela vaut le coup de construire plusieurs profils, que l’on soit une multinationale ou un PME, pour réussir à avoir un ecommerce compétitif et avec un taux de conversion intéressant. Pour cela, il est crucial de prendre le temps de connaître ses clients actuels ainsi que les acheteurs potentiels. Les ressources humaines et les finances de l’entreprise pourront ainsi mieux optimisées.

 


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Brice Esperon-Dessaux
Blueknow

Personnalise l’expérience d’achat 

 

 

 

Source Image: Cette image est une œuvre dérivée de «Perfiles -Buyer Personas-» par RaHuL Rodriguez, disponible sous la Licencia de Atribución « ShareAlike » Non-Commerciale sur