L’expérience utilisateur pour augmenter vos conversions

L’expérience utilisateur pour augmenter vos conversions

En règle générale, les sites e-commerce offrant une bonne expérience aux utilisateurs bénéficient d’un fort taux de conversion et en récolte logiquement de meilleures ventes.

La clé est d’offrir une bonne expérience utilisateur pour chacun, il s’agit d’une tache complexe avec d’innombrables d’options. Chaque décision se doit d’être étudiée, implémentée et testée. La bonne nouvelle est qu’il existe des moyens simples et efficaces pour augmenter l’expérience utilisateur d’une boutique en ligne.

1. Compter avec un site rapide: Un site e-commerce lent provoque une perte des visiteurs dès la page d’accueil, donc un taux de rebond élevé et, très probablement, une diminution significative de la conversion. Parfois, il suffit simplement de contrôler la vitesse et l’espace du serveur pour améliorer ses résultats.

2. Offrir une meilleure expérience visuelle: Il n’est pas suffisant de disposer d’images de grande qualité. La grande majorité des visiteurs aiment regarder chaque détail du produit qui l’intéresse et se sentent rassurés s’ils peuvent avoir différents angles de vues avant de procéder à son achat.

3. Obtenir des preuves de crédibilité: Chaque visiteur à ses peurs et ses doutes au moment d’acheter dans une boutique peu connue. Bien que de nombreux aspects d’un e-commerce peuvent rebuter le visiteur, le plus simple reste d’incorporer des symboles de crédibilité. On peut inclure des logos d’organismes de contrôle qui ont testés les produits et utiliser les services d’authentification et de sécurité des paiements.

4. Employer des “call-to-action” plus clairs: Plus qu’un gros bouton avec des couleurs fortes, les “call to action” doivent clairement montrer les bénéfices de cliquer sur chacun d’entre eux. En captant l’attention du visiteur, on facilite la stratégie mise en place pour que les visiteurs répondent au principal objectif d’un site e-commerce: vendre.

5. Améliorer le processus d’achat: La plupart des clients qui ajoutent des produits à leur panier d’achat ne concluent jamais le processus. Souvent, on observe un processus trop complexe, des informations inutiles ou même le besoin d’ouvrir un compte personnel pour réaliser un achat. Ces pratiques plombent les index de conversion et doivent être évitées.

6. Personnalisation de l’expérience d’achat: La connaissance offerte par le comportement des visiteurs peut être utilisée pour personnaliser l’expérience d’achat de votre site e-commerce.

 

Grâce à nos outils, vous pouvez améliorer votre conversion, augmenter la VMC (valeur moyenne par commande) et augmentez vos ventes rapidement. Notre solution SaaS (Software as a Service) transforme un produit complexe en une solution simple et utilisable par tous. En seulement quelques jours, vous obtiendrez les premiers résultats.

Pour plus d’information concernant Blueknow contactez nous a contact@blueknow.com

 

Brice Esperon

Blueknow

Personnalise l’expérience d’achat 

 

Image: Cette image est une ouvre derivée de Online Shopping with Touchscreen Ultrabook pour Intel Free Press, disponible sur la licence Licence d’Attribution en http://www.flickr.com/photos/intelfreepress/6983545613/