La conversion via les applications mobiles

 

Apps Mobiles ConversionLes sites de e-commerce ont dû optimiser le design de leurs pages, voir même de développer des applications (apps) afin d’attirer les utilisateurs de mobiles, smartphones et tablettes. Cependant, ce n’est pas suffisant pour augmenter son taux de conversion. En effet, il est nécessaire de surveiller de très près d’autres détails pour être certain de vendre :

 

 

-Premièrement, il ne faut pas confondre le téléchargement d’une application d’une boutique online avec une conversion. Même si l’utilisateur dispose de l’app, cela ne veut pas nécessairement dire qu’il va interagir ou même faire un achat. Toutefois, le téléchargement reste important : il s’agit du premier pas et du premier contact avec le client. De plus, l’app permet aussi d’améliorer l’image de marque et la crédibilité en offrant plus qu’un simple catalogue.

-La deuxième étape consiste donc à faire en sorte que l’application, une fois téléchargée, soit une source efficace de conversion. Il est certain que ces apps ne se limitent pas seulement à la vente d’un produit, mais aussi à le récupération d’informations sur le clients, comme par exemple, l’importance qu’il donne à la qualité, au prix et aux caractéristiques des produits proposés par l’e-commerce.

-De plus, pour réussir à générer des leads à travers d’une app, il est indispensable de savoir comment les utilisateurs ont trouvé l’application, s´ils l’ont vu sur la page web, ou dans un répertoire à Apps (App Store, Google Play …), ou grâce à une campagne de publicité. De cette façon, il est possible de mesurer à la fois l’efficacité de la stratégie mise en place mais aussi celle des canaux de diffusion.

-De même, il est indispensable de savoir ce qu’il se passe une fois que l’utilisateur a téléchargé l’application: combien de temps a t-il passé sur l’app? quelles interactions a-t-il eu? etc. Ce genre de suivi peut être fait grâce à d’autres applications tiers. Une fois que vous avez toute l’information énoncée dans les paragraphes précédents, il est temps de réaliser la personnalisation du site web de sorte que ce dernier soit adapté au profil de l’utilisateur et à son goût.

 

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Sophie Coujoulou
Blueknow

Personnalise l’expérience d’achat 

 

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