Comment rendre efficaces vos formulaires d’enregistrement

Comment rendre efficaces vos formulaires d’enregistrement

Des formulaires d’enregistrement trop longs et complexes sont la raison principale d’importants taux de rebond pour la plupart des sites e-commerces. Demander à un visiteur de partager son information personnelle, sans qu’il ne sâche à quelles fins elle va être utilisée,  peut créer un sentiment de méfiance qui pousse à un abandon de la page. De plus, créer et mémoriser un nouveau mot de passe peut transformer en cauchemar le processus d’enregistrement.

Cependant, un formulaire d’enregistrement augmente le taux de conversion, tout en permettant à tout e-commerce d’atteindre son objectif principal de vendre ses produits.

Voici quelques conseils utiles pour optimiser le formulaire d’enregistrement:

1. Les formulaires d’enregistrement doivent être simples et fiables. Pour maintenir la pertinence des informations demandées dans le formulaire, il est préférable d’éliminer les champs non nécessaires. De plus, il est bon de préciser à quelles fins vont être utilisées ces données. Vous améliorez la confiance des utilisateurs du site. Ainsi, vous évitez l’abandon du formulaire et diminuez le taux de rebond de votre e-commerce.

2. Employer une méthode alternative de log-in. La majorité des utilisateurs ont tendance à se logguer avec leurs comptes mail ou avec leurs comptes de réseaux sociaux. Cette méthode évite aux internautes de créer de nouveaux mots de passe. De même pour l’utilisation des outils de récuperation, bien qu’ils atteignent leurs objectifs, ils ne participent pas à l’augmentation du taux de conversion.

3. L’information doit être véridique. Le formulaire ne doit pas inclure d’information provenant d’une base de données tierce. De même, il ne faut pas partager l’information obtenue avec une base de données tierce. Il est préférable de faire confiance à l’information donnée directement par le client, sachant qu’une partie des visiteurs remplissent ces formulaires avec des fausses informations. De plus, en publiant ou en partageant l’information donné par les utilisateurs, le e-commerce met en péril sa réputation et son image.

4. Offrir quelques avantages. Certains visiteurs peuvent être attirés et avoir envie de finaliser le processus d’enregistrement, simplement dans le but d’obtenir des avantages offerts dans le cas où d’inscription est complétée.

 

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Brice Esperon

Blueknow

Personnalise l’expérience d’achat 

 

Image: Cette image est une ouvre derivée de ‘Form filling Quickly: Sprout Social’ par Rob Enslin, disponible sur la licence Licence d’Attribution en http://www.flickr.com/photos/doos/5539633208/