6 idées de online testing pour optimiser un site web

6 idées de online testing pour optimiser un site web

Les commentaires et les témoignages laissés par les visiteurs sur les sites web peuvent se transformer en un puissant outil d’amélioration des boutiques en ligne, adapté aux besoins et caractéristiques de ses clients. Dans le but d’améliorer la conversion d’un site e-commerce, nous vous donnons 6 idées qui peuvent augmenter la puissance de ces témoignages commentaires du e-commerce. Chacune de ces idées est un élément important à tester sur le e-commerce.

1. La longueur du texte utilisé. À differents moments du processus d’achat, l’acheteur peut avoir besoin de témoignages, plus ou moins détaillés, plus ou moins longs, pour faciliter son achat, et donc la vente. Ainsi, en réalisant un test A/B avec des témoignages de différentes longueurs, vous pouvez améliorer les résultats d’un site e-commerce en montrant les commentaires ayant obtenu la meilleure conversion.

2. L’emplacement dans la page.  Tester différents emplacements sur les pages peut aider à optimiser le poids des témoignages et des commentaires, et de ce fait améliorer la conversion.

3. Ajout d’une échelle de notation. Une échelle de notation permet à l’acheteur d’avoir immédiatement une opinion globale sur un produit à travers les commentaires des acheteurs précédents. Autrement dit, en mettant en ligne une échelle de notation, les clients peuvent voir les notes données par les internautes, avant de réaliser un achat. Pour réaliser ce test avec succès, il faut adapter la manière dont vous demandez les commentaires ou les témoignages, en plus d’une méthode de notation.

4. Témoignages avec indications géographiques. Quand les clients potentiels regardent les témoignages ou commentaires d’une personne située en une zone connue,  par le visiteur, ce dernier à l’impression d’être connecté avec l’auteur du commentaire. Il y accorde plus de confiance au moment de la décision d’achat. On peut le faire facilement en demandant le code postal, le pays de résidence ou la ville, jusqu’à obtenir la position IP du visiteur.

5. Images. Si une photographie est utilisée, elle doit fait passer un message. Une image est aussi important que le message qu’elle transmet.  Par conséquent, il faut s’assurer que les mots transmis soient vrais. Ainsi une augmentation de la conversion est possible.

6. Sources des témoignages. Les clients potentiels ont tendance à avoir plus confiance dans des témoignages extérieurs que ceux du site e-commerce propre. Pour cette raison, il est important de s’assurer que les commentaires sont pertinents, objectifs et impartiaux.

 

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Brice Esperon

Blueknow

Personnalise l’expérience d’achat 

 

Image: Cette image est une ouvre derivée de ‘Comentarios y Testimonios’ par RaHuL Rodriguez, disponible sur la Licence d’Attribution en http://www.flickr.com/photos/rahulrodriguez/9703162639/