10 erreurs qui rendent votre site web moins ergonomique

10 erreurs qui rendent votre site web moins ergonomique

Le taux de rebond est le pourcentage des utilisateurs qui visitent le site web ne voyant que la première page (sur laquelle ils ne restent que quelques secondes). Dans le domaine du e-commerce, cela se traduit par un taux de conversion plus faible.

Pour réduire ce taux de rebond vous pouvez adopter une personnalisation propre à votre cible, comme réduire le temps de chargement de la page, éviter les parasites et aussi capter l’essence du message. Ainsi, le site web devient plus “fonctionnel” et vous inciterez les utilisateurs à ne pas abandonner la page, entrainant une meilleure conversion. Voici 10 erreurs qu’il faut éviter au moment de créer un site web.

1. Ne pas déroger à certains standards. Il est préférable de suivre certains standards qui permettent d’augmenter l’ergonomie. Par exemple, la lecture est toujours de haut en bas et de droite à gauche. De ce fait, l’information doit être positionnée de cette façon.

2. Un formulaire d’enregistrement trop long. La meilleure façon d’obtenir une bonne conversion dans un e-commerce est de demander à l’utilisateur de s’enregistrer à travers un processus simple et demandant peu de données. Si ce formulaire est trop long, l’utilisateur n’aura pas envie de le remplir. De même, dans la mesure du possible, il faut éviter que l’enregistrement soit obligatoire.

3. Navigation impossible. S’il faut cliquer trois ou quatre fois pour aller sur une page donnée du site, alors la navigation est mauvaise.

4. Ne pas utiliser un moteur de recherche. Il est très important lorsque  l’utilisateur veut rechercher quelque chose de spécifique, que le moteur de recherche lui permet de  trouver tout immédiatement. Utilisez un moteur de recherche efficace qui offre des résultats pertinents.

5. Des titres de page peu pertinents. Le titre d’une page doit toujours informer à l’utilisateur où il se trouve. De plus, cela permet d’améliorer le reférencement dans les moteurs de recherche.

6. Les inconsistances. Le menu et les boutons de navigation doivent être présents sur chaque page vue. Le design doit être homogène.

7. Ne pas avoir de page de contact. L’utilisateur doit voir clairement qu’il peut écrire aux responsables du e-commerce et que l’on va lui répondre. Donc, n’oubliez de pas mettre une page de contact avec un formulaire et un ou plusieurs e-mails de contact. Également il est possible d’inclure un live chat.

8. Zones de clic trop petites. La taille et l’espace entre les liens et les boutons doivent être corrects pour éviter que les visiteurs ne cliquent au mauvais endroit.

9. Ne pas laisser les champs d’un formulaire remplis en cas d’erreurs. Rien de plus ennuyeux que de remplir à nouveau un formulaire parce que, par exemple, il y a une erreur ou que la page se recharge.

10. Ne pas pouvoir naviguer avec le bouton ‘Tab’. Offrir cette option rend la navigation plus agile et rapide entre les élements actifs de la page.

 


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Brice Esperon

Blueknow

Personnalise l’expérience d’achat 

 

Image: Cette image est une ouvre derivée de Bryant Park, late Apr 2009 – 21 par Ed Yourdon, disponible sur la Licence d’Attribution en http://www.flickr.com/photos/yourdon/3475417696/