¿Cómo se usa y se percibe el email marketing en España?

El 44% de las empresas solo dominan los aspectos básicos del email marketing. La empresa Digital Response y Adigital han realizado recientemente un estudio de uso y percepción del email marketing en España que arroja datos significativos.

El estudio se ha llevado a cabo mediante una encuesta realizada a más de 737 compañías. La finalidad de este estudio es averiguar qué programas implementados tienen, qué presupuestos se manejan y qué ingresos aporta este canal de comunicación.

Los objetivos principales de este tipo de campañas es en un 57,6% generar ventas. Aunque estas campañas también se usan para otros fines como fidelizar y generar tráfico o leads.

El canal del email se combina con redes sociales en un 73% de las empresas, a parte de con otros canales importantes como la fuerza de ventas y el marketing directo. Lo sorprendente es que el 5% de los encuestados afirman que no lo mezclan con otro canal.

Fuente:  Estudio del sector del Email Marketing 2017 – Digital Response y Adigital

 

En cuanto a los datos que se usan para segmentar los envíos y personalizar las comunicaciones, un 62% emplean datos de tipo sociodemográfico. Aunque el 9% de los encuestados afirma que no utiliza ningún tipo de datos para segmentar campañas de email marketing.

La frecuencia de envío revela que un 40,16% envía una única comunicación al mes. Sin embargo, un 32,16% de los encuestados mandan entre 2 y 3 comunicaciones mensuales.

En lo que respecta a la medición de la efectividad de las campañas, el 67,44% mide la tasa de clic, y un 65,26% la de apertura. Pero, un 10,85% no mide la efectividad del email marketing. También se testean los call to actions y el asunto en un 37,04% y un 37,18% respectivamente.

Pero, ¿para qué se hacen estos envíos? Según Digital Response un 27% son programas promocionales, y solo un 4% son recuperación de carritos abandonados.

La mayoría de las empresas consideran muy importante o prioritario mejorar la calidad de sus bases de datos . También les preocupa adaptarse a dispositivos móviles, y mejorar los sistemas de atribución de resultados de este canal . Aunque otros hacen hincapié en personalizar los contenidos de email marketing y mejorar la entregabilidad de los emails.

Aunque se invierte menos del 10% de los presupuestos de marketing en email.La mayoría de los encuestados piensa que los resultados son mejorables.