Optimiza tu tienda online siguiendo Los 6 Principios de Persuasión

optimiza tu tienda online siguiendo los 6 principios de persuasionLa propia naturaleza humana hace a las personas fácilmente persuasibles. Siempre han existido algunos vendedores con la capacidad de hacer cambiar de opinión y hasta vender cualquier producto, la pregunta es: ¿Cómo lo hacen? ¿Qué les hace tener esa capacidad? Según lo explica Robert Cialdini en su libro Influencia: Ciencia y práctica, este tipo de personas logran influenciar casi a cualquiera con sólo emplear una serie de pautas conocidas como los 6 principios de persuasión. Estas reglas las enumeramos para aplicarlas en campañas de marketing e incrementar la conversion del sitio ecommerce. Son las siguientes:

1. Reciprocidad: Dar algo para recibir algo a cambio. [Tweet This] Para Cialdini, los seres humanos están predispuestos a devolver favores y pagar sus deudas, dicho de otra forma, un cliente podría sentirse obligado a comprar un producto en tu sitio ecommerce al recibir un consejo o utilidad sin ningún coste.

2. Compromiso: Y consistencia también. [Tweet This] La gente siente una profunda necesidad de ser reconocida por su coherencia y firmeza, razón por la cual, una vez acuerdan algo públicamente, se sienten más comprometidos a cumplirlo, de ahí la consistencia. Permitir públicamente a un visitante obtener algo útil aumentará la probabilidad de que este, eventualmente, se vea a sí mismo como un cliente. Es en este instante cuando un buen diseño y un call-to-action en el lugar indicado podrían lograr una venta y mejorar la conversion del ecommerce.

3. Aprobación social: El saber de las multitudes. [Tweet This] Este principio parte del hecho de que la gente hace lo que los demás hacen, incluso rehusándose a pensar o comportarse independientemente. Si se piensa un poco en ello, esta máxima puede ser vista como la fórmula para aumentar la conversion de un sitio ecommerce, ya sea creando una tendencia propia u ofreciendo productos ya de moda.

4. Autoridad: Según el Dr. Cialdini [Tweet This] las personas tienen la tendencia de obedecer a figuras de autoridad, incluso de autoridad cuestionable o que soliciten cometer actos reprobables. Siguiendo este principio, se pueden incluir en la campaña de marketing algunas imágenes de accesorios o personas que puedan infundir este aire de autoridad, influenciando a la persona promedio a comprar lo que se le muestre sin preguntar.

5. Empatía: Mientras más te guste alguien, más te persuadirá. [Tweet This] De acuerdo a Cialdini, el gusto está basado en el atractivo que lucen algunos productos y el poder compartirlo con otras personas. Este principio puede trasformarse en ventas simplemente logrando configurar la Personalización de la página “Sobre Nosotros” en función de las características del visitante. Puede sonar absurdo, pero toma sentido cuando entiendes que esta página ofrece la oportunidad de mostrarle a los compradores la similitud entre ellos y el personal de la compañía.

6. Escasez: Cuando crees que un producto está escaso, quieres más. [Tweet This] La gente suele adquirir productos que se muestran exitosos y están a punto de acabarse. Debido a su aparente éxito, la gente, en realidad, cree que los productos se acabarán y hacen lo posible por adquirirlos rápidamente. Así que incluir un texto cercano al producto en el cual se haga notar que sólo quedan unos cuantos en existencia es un método bastante recursivo, con el cual se busca obtener algunas ventas de manera rápida.

Para concluir, existen algunas empresas especializadas en la mejora de la conversión a través de la personalización de la experiencia del visitante y la optimización del sitio ecommerce. Gracias a los servicios ofrecidos por Blueknow, cientos de tiendas electrónicas han aumentado su AOV (valor medio del carrito) e incrementado sus ventas.

Diego Mosquera

Blueknow

Personalizamos la experiencia de compra.

 

Imagen: Esta imagen es una obra derivada de ‘MI hijo quiere ser astronauta por Naomi Richards’, por RaHuL Rodríguez, disponible bajo la Licencia de Atribución “Sharealike” en http://www.flickr.com/photos/rahulrodriguez/8733553434/

 

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