Optimiza tu página de búsqueda e incrementa las ventas

 

Pagina de busqueda y ventasQuienes se dedican al ecommerce saben que uno de los recursos más útiles de cualquier tienda online es su página de búsqueda. Sin embargo, en la mayoría de los casos esta no cumple con sus funciones de manera adecuada pues no ofrece al cliente los resultados o recomendaciones esperados por él. Por el contrario, su correcta optimización puede generar no solo usuarios satisfechos, sino aumentar también la tasa de conversión, como se explica en los consejos siguientes.

-Un primer paso es guiar al cliente en el momento de escoger las palabras de búsqueda. Por lo general, los formatos de tiendas virtuales ofrecen un esquema muy básico, limitado a la palabra ?buscar? o a una pequeña imagen de una lupa al lado del espacio que el cliente debe rellenar; por esta razón es conveniente personalizarlo, incluyendo el autocompletar, la opción de ?¿quisiste decir ??? o de ?productos similares?, por citar los más utilizados.

-El segundo paso en el proceso de personalización de la página de búsqueda tiene que ver con el establecimiento de filtros. Así, el usuario debería contar con la posibilidad de centrar su búsqueda de productos no solo con base en el nombre genérico de estos, sino igualmente referida a una marca determinada, tamaño, color, rango de precios o incluso comentarios de los anteriores compradores. De esta forma, el cliente podrá encontrar justo lo que está buscando y comprarlo de inmediato.

-La optimización de la página de búsqueda tiene que ver al mismo tiempo con cómo presentar los resultados: es básico que los más relevantes sean mostrados en las primeras líneas -pues serán vistos de inmediato por el usuario- y que a su vez coincidan con los gustos previamente expresados por él, de acuerdo a sus búsquedas anteriores o a las páginas que ha visitado anteriormente. En este sentido, existen programas o funciones que permiten al administrador de la página web identificar los gustos de los internautas que visitan el sitio.

-Por último, es necesario que el resultado de la búsqueda contenga enlaces que permitan al cliente hacer clic sobre cualquiera de los productos ofrecidos para que pueda ver en detalle sus características (a través de una ventana emergente, por ejemplo) o para incluirlo en el carrito de la compra. Si, por el contrario, el usuario tiene que ir a la página del producto para realizar dichas acciones, la conversión se dificulta.

En conclusión, optimizar una página de búsqueda de una tienda virtual significa hacerla más eficiente, lo que a su vez se logra facilitando al cliente dicha búsqueda y ofreciéndole la posibilidad de comprar directamente a través de ella. ¡ Incrementa las ventas !

 

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Sophie Coujoulou

Blueknow

Personalizamos la experiencia de compra

 

 

Fuente imagen: Fender Guitars Gallery page 1 – not filtered Aug2010 por Daniela Meleo, disponible bajo Licencia de Atribución en https://www.flickr.com/photos/danilutz/4879116810/