Medir en tiempo real no es una necesidad, es una obligación


Medir en tiempo real: obligación y competitividad.

Hace unos días se publicó el estudio trimestral de ecommerce de la CNMC. El titular era: “El comercio electrónico supera en España los 30 mil millones de euros en el año 2017, un 25,7% más que el año anterior”. ¿Esto qué es? ¿Una “palmadita” en la espalda? Pero, ¿y del futuro qué? Con los datos del último trimestre del pasado año (2017) y sabiendo a la rapidez con la que se mueve el sector, ¿podemos hacer previsiones ajustadas a la realidad? Si los datos de tu negocio están por debajo de este estudio, ¿tienes tiempo de reacción, o ya es demasiado tarde?

No sé si porque somos impacientes, o porque sabemos lo rápido que avanza el mercado, pero tenemos claro que es necesario tener un control más actualizado de los datos. Y lo que ya es ideal es tener una visión en tiempo real de tu negocio. ¿Monitorizar todo en vivo? CLARO. En tiendas físicas los dependientes comentan “hoy hay poca gente”, “hoy llueve, pongamos los paraguas en la puerta”, el señor de seguridad mira por una pantalla si hay algún sospechoso de robo, etc. ¿Por qué no lo haces en tu tienda online?

 

Puntos clave por los que es IMPRESCINDIBLE medir en tiempo real:

  • Respuesta: ayuda a tomar decisiones rápidas y se consiguen corregir errores que hacen perder mucho dinero.
  • No desviarse de los objetivos: si mides, puedes corregir los problemas.
  • Competitividad: tienes una visión más avanzada que la competencia que no tiene la información en el momento.
  • Mejora: permite mejorar el UX y la conversión.
  • Control: hace que sepas lo que puedes esperar porque estás viendo lo que vendes, los que te abandonan a tiempo real, a los usuarios que no conoces…

Sin duda, tener información al momento hace ser más competitivo y triunfar en este mercado tan rápido. Puede hacer ganar mucho y también perder todo. Si no se tiene la agilidad suficiente, puede suponer un bache grande. Y si tardas 6 meses porque esperas al informe de la CNMC, quizás te toque cerrar.