Domina los CTA y aumenta las conversiones de una tienda electrónica

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Según la mayoría de los expertos en ecommerce, los denominados botones call to action (CTAs), que incitan al cliente a realizar una acción, ya sea comprar, inscribirse en la lista de correos de la página web u obtener alguna prueba gratuita, son un elemento esencial para conseguir conversiones en cualquier tienda online. Por ello es necesario conocer sus características y los elementos que se pueden mejorar en dichos botones para incrementar las ventas del sitio.

En primer lugar, es importante destacar que los CTA no son un elemento independiente del resto de la página, sino que todo lo que aparezca en ella influirá en la decisión del cliente de hacer clic en dichos botones o no. Se ha demostrado que incluir un mensaje previo, en el que se destaque la calidad y beneficios del producto que se comercializa, como se muestra en la imagen, aumenta la posibilidad de que se produzca una conversión. La razón es que de esta forma se capta la atención del usuario y se le ofrecen razones válidas para que interactúe. Es fundamental, tratar de descubrir qué es lo que más motiva al cliente en relación al producto y resaltarlo.

Hay que tener presente y centrarse en el diseño y ubicación de la CTA en particular. Esto forma parte de la personalización de toda tienda online, por lo que debe adaptarse a las características propias de los usuarios. Puesto que no existe una fórmula mágica o única aplicable a todos los sitios web, el mismo texto dentro del botón puede variar, desde el simple “compra ahora” (que en algunos casos puede resultar efectivo y en otros, contraproducente), hasta otros más sofisticados, como “disfruta de una prueba gratis”, por ejemplo. Es importante escoger un color tanto para la fuente como para el fondo que resalte la CTA. Aunque el rojo es tradicionalmente el que más impacto tiene, dependerá del diseño de la página y la gama de colores que predominan en ella.

En cuanto a la ubicación, lo tradicional es que se coloque en la parte superior derecha de la página o en el centro. No obstante, dependiendo del resto de contenido, puede funcionar mejor en otras posiciones. Por ello, es imprescindible realizar varias pruebas hasta dar con la ubicación apropiada. Por último, se ha demostrado que colocar en la página una imagen de una persona mirando hacia el CTA o dirigir sus manos hacia este genera una mayor tasa de conversión.

Ten en cuenta estas claves y consigue más conversión en tu ecommerce.

 

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Diego Mosquera

Blueknow

Personalizamos la experiencia de compra

 

Fuente imagen: Esta imagen es una obra derivada de spotify7 por Maria Elena, disponible bajo la licencia Licencia de Atribución en http://www.flickr.com/photos/melenita/14224718040/

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