Conversión aplicada (I) – Aspectos económicos

Este post es el primero de una serie donde hablaremos sobre 5 distintos aspectos relacionados con la conversión.

En particular tocaremos en esta serie los siguientes 5 conceptos:

Concepto 1: Aspectos económicos de la conversión

No tires el dinero a la basura

La mayoría de la gente sabe que es más barato conservar un cliente existente que lo que cuesta adquirir uno nuevo. Por esta razón, tiene mucho sentido aprovechar al máximo el tráfico que se recibe mejorarando los ratios de conversión.

Hay dos opciones a la hora de dirigir tráfico para aumentar las ventas:

  1. Comprar más tráfico
  2. Gastar una parte del presupuesto en mejorar el site

Si tienes dudas sobre cuál es la mejor opción, la respuesta es que es la 2.

Veamos un ejemplo

Supongamos que tenemos un presupuesto de € 1.000 al mes dedicado a atraer tráfico al site. El escenario podría ser algo parecido a esto (nota: estos números están basados en unas estadísticas medias de pago por click de Google Adwords):

PresupuestoInversión en ConversiónCosto Por Click (CPC)VisitantesConversion RateNuevos ClientesCosto de Adquisición (CPA)
€ 1,000€ 0€ 110002%20€ 50

Si aplicamos la estrategia número 1, o sea, comprar más tráfico duplicando el presupuesto, veríamos lo siguiente:

PresupuestoInversión en ConversiónCosto Por Click (CPC)VisitantesConversion RateNuevos ClientesCosto de Adquisición (CPA)
€ 2,000€ 0€ 120002%40€ 50

Observa como el costo de adquisición de un cliente se mantiene constante y el presupuesto se incrementa de una forma predecible. Esta es la razón por la que muchas compañías simplemente usan más dinero en su marketing. Más dinero = más clientes. Es predecible pero es mejorable.

Ahora utilizaremos parte del presupuesto en optimización. Recordemos que el objetivo es reducir el costo de adquisición de nuevos clientes.

Nota: conv = conversión

MesPresupuesto TotalPresupuesto TráficoInversión ConvCosto Por Click (CPC)VisitantesConv RateNuevos ClientesCosto de Adquisición (CPA)
1€ 1,000€ 900€ 100€ 19002.5%22.5€ 44.44
2€ 2,000€ 1,800€ 200€ 11,8002.75%49.5€ 40.40
3€ 2,000€ 1,800€ 0€ 12,0002.75%55€ 36.36

Lo que nos muestra este cuadro es que al aumentar la inversión en optimización de la conversión (comparada contra los 2 cuadros anteriores) nuestro gasto en tráfico disminuye resultando en menos visitantes, pero la tasa de conversión se ve mejorada y más que compensa esta disminución de visitantes gracias a adquirir más clientes y por consiguiente reducir el costo de adquisición (CPA).

En el mes 3, el efecto de parar la inversión en conversión produce una caída mayor en el CPA. ¿Por qué? Porque la optimización hecha en los meses anteriores en el site continuará generando los nuevos resultados en conversión obtenidos en el mes 2 y seguirá así en el mes 4, 5, …

¿Y tu, conoces los aspectos económicos de la conversión en tu negocio?

Si quieres mejorar la conversión de tu site contáctanos a contact@blueknow.com o al 93 592 99 05

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* Esta serie de posts está basada en el siguiente post: A Crash Course in Conversion

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Diego Mosquera

Blueknow

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