Comprometerse a probar para mejorar la tasa de conversión

La optimización de la tasa de conversión es una ciencia imperfecta de la que todavía se está escribiendo el libro. Y este libro es probable que nunca se llegue a terminar.

En el mundo en el que vivimos donde siempre se están buscando respuestas rápidas, especialmente en temas con grandes retornos como CRO (Conversion Rate Optimization), se toma lo que funciona en otros lugares y automáticamente se presupone que funciona para nosotros también.

“Los botones de CTA naranja harán aumentar la tasa de conversión”.

Pero una acción de CRO que funciona para un sitio no necesariamente funciona para otro.

El sitio web QVC constantemente ocupa las 10 mejores posiciones en las webs de e-commerce en referencia a la tasa de conversión. (Podrían ser los botones de CTA verdes, blancos y grises?)

¿Por lo tanto, si su diseño implica tasas de conversión líderes de la industria, un diseño similar pondría cualquier sitio en los diez primeros también? ¿O mejoraría la tasa de conversión?

Podría suceder. Pero no se debería apostar por ello.

Como una huella digital, la combinación de variables que optimiza la tasa de conversión es única para cada sitio.

No la encontrarás en un sitio web, libro blanco o seminario. Pero lo que se aprende de esos lugares puede ayudarte a encontrarla.

¿Cómo sabrás lo que funciona para ti? Se debe probar para saber el resultado. Realizar A/B o multivariate tests de lo que se aprende que funciona en otros sitios y de lo que puedas idear por ti mismo, es la única forma de saber lo que mejora tu tasa de conversión…

Comprometerse a hacer pruebas. No se debería únicamente probar unos botones de diferentes colores, con diferentes textos e imágenes. Se debería incorporar el testing como parte de la estrategia de marketing digital; ya que se trata de una disciplina que se hace más precisa y produce mejores resultados cuanto más se utiliza.

Como cualquier otra acción de negocios, el probar sin compromiso serán seguramente un desperdicio de los propios recursos.

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Diego Mosquera

Blueknow

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