Claves para hacer tests con los call to action

Claves para hacer tests con los call to action

Los expertos en ecommerce coinciden al afirmar que la mayoría de los tests A/B se centran en el botón de llamada a la acción (call to action o CTA), lo cual es lógico, pues este es el “corazón” de cualquier tienda online al ser el responsable directo de las conversiones. El quid del asunto será entonces determinar qué es lo que se debe probar en dichos tests para mejorar el rendimiento de la página web. A continuación se ofrecen algunos consejos sencillos pero efectivos.

 

1) Diseño: El primer aspecto que debemos considerar es, por supuesto, el diseño y, dentro de este, el color del CTA. Aunque el más utilizado es el rojo para el fondo y el negro para el texto, no es posible afirmar automáticamente que siempre van a funcionar adecuadamente. Lo importante es que los que se escojan hagan resaltar el CTA del resto de la página, que el cliente no tenga ninguna duda respecto a dónde debe hacer clic. Si el rojo predomina o resalta en el resto del sitio, no sería entonces el más conveniente para usarlo de fondo del CTA.

2) Ubicación: A su vez, la ubicación del CTA es fundamental. En este sentido, lo más efectivo es que esté en el centro o en la parte superior derecha. No obstante, al igual que en los otros aspectos, no siempre funciona así. Cada página requiere de una personalización propia, y el resultado de los tests puede sugerir otra ubicación como la más adecuada.

3) Texto: En tercer lugar, el texto que coloquemos dentro del CTA va a influir notablemente. Se ha demostrado que frases muy simples como “haz clic aquí” son menos efectivas que aquellas que prometen un resultado concreto, como, por ejemplo, “obtén una prueba gratis”.

4) Contexto: Por otra parte, es necesario tener en cuenta que el CTA por sí solo no garantiza una tasa de conversiones adecuada, si no está relacionado con el resto del sitio. En otras palabras, es indispensable que el contenido de la web “dirija” al cliente hacia el botón de llamada a la acción, que se sienta motivado a hacerlo. Frases colocadas antes del CTA, como las que describen los beneficios del producto o la calidad de la marca, son muy útiles, al igual que las fotografías o colores que se utilicen como fondo de la página, relacionados también con las ventajas de lo que se vende.

En conclusión, para realizar tests A/B efectivos deberá irse probando cada uno de estos elementos (color, texto, ubicación y visión de conjunto) individualmente y constatar si producen efecto o no en la conversión de las visitas en compras efectivas.

 

Gracias a las herramientas de personalización que ofrecemos en Blueknow puedes mejorar la conversión, aumentar el AOV (valor medio del carrito) e incrementar tus ventas. Nuestro modelo SaaS (Software as a Service) transforma un producto complejo en algo sencillo que cualquiera puede usar. En pocos días estarás viendo los resultados.

Si quieres mejorar la conversión de tu site contáctanos a contact@blueknow.com o al 93 269 67 07

 

Marcelo Arnone

Blueknow

Personalizamos la experiencia de compra

 

 

Fuente imagen: Esta imagen es una obra derivada de boton call to action (CTA) por Maria Elena, disponible bajo la licencia Licencia de Atribución en https://www.flickr.com/photos/melenita/14630615151/