Call to Action: ¿cómo hacer uno efectivo?

call to action como hacer uno efectivoSiempre que se cuente con contenido relevante y se haya logrado atraer visitantes a nuestro sitio de ecommerce, es el momento de pensar en desarrollar una estrategia que permita encaminar a los clientes hacia la consecución de los principales objetivos de la empresa (conversión). La personalización es una de las técnicas más efectivas para esto pero también un aspecto muy importante para utilizar son las “llamadas a la acción” o call-to-action (CTA). Aunque es bien conocido que el contenido es lo más importante, si se quiere incrementar el índice de conversión de una página web, jamás se deben perder de vista los objetivos principales de su estrategia online.

A continuación se listarán algunos consejos útiles al implementar “llamadas a la acción” en un sitio web:

1. Las dimensiones del botón son muy importantes. [Tweet This] Imaginemos el clásico  botón de COMPRAR en un sitio ecommerce. Los botones de call-to-action en una página web deben ser lo suficientemente grandes para atraer la atención de los visitantes sin arruinar la disposición y relación estética del resto de elementos en la página. Un botón más grande posibilita la inclusión de un texto mayor de manera legible, es visible fácilmente e incita a continuar explorando las diferentes páginas internas del sitio.

2. Conocer la trascendencia del espacio en blanco puede hacer la diferencia. [Tweet This] Siempre que hay varios elementos dispuestos en una página web, el espacio en blanco les permite ser identificados, destacados o relacionados entre sí. Para destacar las “llamadas a la acción” se deben distanciar lo suficiente de otros elementos, de tal forma que se evite llevar a cabo un diseño confuso y sobrecargado que distraiga al usuario e impida el aumento de la conversión. Si, por otro lado, lo que se desea es relacionar un botón de call-to-action a otro elemento que ayude al visitante a tomar la decisión de hacer click y continuar navegando por el sitio, se debe alcanzar una asociación entre ambos reduciendo el espacio en blanco entre los dos.

3. Comprender la importancia de la ubicación del botón. [Tweet This] Se puede ubicar ya sea en la parte superior (como lo recomiendan muchos estudios) o junto al formulario o texto argumentativo (como lo indica el estándar acostumbrado). Una cosa es segura: jamás se debe ubicar en la parte inferior donde sea necesario bajar e implique esfuerzo concretar la compra.

4. Jugar con la composición entre elementos para dirigir la atención del visitante hacia el botón. [Tweet This] Al incluir un botón con el cual se desea que los visitantes interactúen, se debe lograr que este llame la atención dentro de la composición en la que se encuentra. En este campo dos componentes son esenciales: la forma y el color. Aunque se puede recurrir también al tono y la textura del texto, la forma y el color pueden ser empleados para garantizar que los clientes continúen navegando a través del sitio mientras se garantiza un aumento innegable de su conversión.

5. Hacer los botones lo más interactivos posible. [Tweet This] Lo más importante respecto a la apariencia de un botón es que este debe parecer uno, es decir, que siempre es recomendable seguir la linea de diseño a la cual están acostumbrados los usuarios. Por otro lado, los usuarios se han acostumbrado a que los botones de los sitios de ecommerce cambien de apariencia al posar el ratón sobre ellos, por lo tanto, es aconsejable que los botones de call-to-action implementados en el sitio funcionen de esta forma. No es necesario que el botón cambie drásticamente de color, sino que los visitantes perciban el cambio y comprendan que, aunque sea obvio, pueden hacer click en cualquiera de estas “llamadas a la acción”.

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Diego Mosquera

Blueknow

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Imagen: Esta imagen es una obra derivada de “Getting em up” at U.S.Naval Training Camp, Seattle, Washington. Webster & Stevens., ca. 1917 – ca. 1918 por The U.S. National Archives, disponible bajo la licencia No se conocen limitaciones de Copyright en http://www.flickr.com/photos/usnationalarchives/5505933145/