6 claves para que tu sitio web sea tan personalizado como los mails

6 claves para que tu sitio sea tan personalizado como los mails

Hoy en día existen muchísimas herramientas que permiten crear plataformas personalizadas, es decir, adaptar el contenido de un mensaje en base a las preferencias del usuario, con el objetivo de otorgarle una mejor experiencia. Un claro ejemplo de personalización son los mails, cuya información y gestión de días y horarios de envíos están completamente adaptados a las preferencias del cliente. Esta clase de acciones permitirá lograr mayores niveles de conversión y mejores resultados en el sitio.

 

A continuación figuran las 6 claves a tener en cuenta para que el sitio web sea tan personalizado como los mails:

1- Origen del visitante

Al administrar un sitio web, se tiene acceso a información que indica de dónde provienen los visitantes. De ese modo se puede discernir si un visitante ha llegado por un motor de búsqueda, correo electrónico, redes sociales, ha venido por primera vez o es un visitante recurrente, etc. Esta clase de datos permite generar un contenido personalizado, por ejemplo, en caso de visitantes que ingresan por primera vez en el sitio, se puede derivarlos a una pantalla de ayuda denominada “cómo empezar” o “quiénes somos”.

2- Contenido recomendado

Se pueden usar de referencia las categorías de contenidos visitadas por el público para proveerlos de más contenidos de su interés. Por ejemplo, en el caso del blog de una empresa de viajes, si un cliente visita de manera recurrente la categoría “Ciudades europeas”, al ingresar en nuestra web se le pueden ofrecer ofertas de tours y viajes por Europa.

3- Ubicación geográfica

La dirección de IP puede informar en qué ubicación geográfica se encuentra la persona en el momento de visitar nuestra web. Algunos ejemplos pueden ser la personalización de monedas o divisas, información de formularios y escaparates de productos (si se encuentra en un lugar cálido es indicado ofrecerle camisetas y en un lugar frío, cazadoras).

4- Industria

En el caso de los usuarios que navegan desde el trabajo, la dirección IP permite averiguar en qué compañía se encuentran trabajando. Esto puede determinar el tipo de imágenes, productos destacados o casos de estudio que se usarán para él en nuestra web. Por ejemplo, quienes trabajen en la industria hotelera podrán sentirse atraídos por imágenes de grandes hoteles o complejos de ocio.

5- La persona

Integrar la tecnología de personalización de sitios web con la herramienta de automatización de marketing permite dirigir el mensaje adecuado a la persona correcta. De este modo, los clientes solo estarán en contacto con mensajes relevantes para sus intereses.

6- Experiencia uno a uno

De esta forma se llega al máximo nivel de personalización, al dirigirse a un individuo absolutamente único. Se puede lograr según las preferencias específicas, historia y relación del cliente con nuestra empresa. Un ejemplo claro se trata del caso de los ecommerce, cuando una persona ha llegado hasta la mitad del proceso de una compra, se le puede dar la oportunidad de retomar la acción desde donde la dejó e incluso mejorar la oferta de lo que está comprando.

Como se ha visto, son muchas las formas y herramientas de que se dispone para lograr un buen nivel de personalización en los sitios web. Lo importante es entender que cuanto mejor esté adaptado un mensaje a las preferencias del público, mejor se sentirá navegando por la página, por lo cual se sentirá cómodo y satisfecho, con lo que sus visitas se harán recurrentes.

 

Gracias a las herramientas de personalización que ofrecemos en Blueknow puedes mejorar la conversión, aumentar el AOV (valor medio del carrito) e incrementar tus ventas. Nuestro modelo SaaS (Software as a Service) transforma un producto complejo en algo sencillo que cualquiera puede usar. En pocos días estarás viendo los resultados.

Si quieres mejorar la conversión de tu site contáctanos a contact@blueknow.com o al 93 269 67 07

 

Marcelo Arnone

Blueknow

Personalizamos la experiencia de compra

 

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