5 tendencias populares que pueden perjudicar las conversiones de un eCommerce

tendencias populares que pueden perfjudicar las conversiones de un ecommerce

Las tendencias se extienden a través de las redes sociales hasta las páginas web y los sitios de comercio electrónico. Pero, ¿ayudan realmente a las marcas? Antes de comenzar a hacer uso de esas tendencias en un sitio de eCommerce es necesario hacerse algunas preguntas: ¿atrae realmente a mi audiencia objetiva este contenido? ¿Genera algún valor añadido para mi público? A continuación, se muestran 5 tendencias que pueden perjudicar la conversión de un sitio de comercio electrónico:

1º Añadir iconos para facilitar la navegación

Cuando se lleva a cabo de una manea optimizada resulta una práctica más que aconsejable, ya que hace la navegación más intuitiva para los usuarios. Sin embargo, está comenzando una nueva tendencia en la que hacen uso de las jergas de las diversas industrias.

Por ejemplo, el caso de algunas zapaterías en las que, buscando mejorar la navegación, han introducido iconos de las últimas modas, creando categorías en sus sitios. Dando por hecho que todos sus visitantes saben de moda, pero no son conscientes que una gran parte no consigue descifrarlo y perjudica la conversión.

2º Añadir enlaces a las redes sociales

Se debe ser consciente de lo que es realmente imprescindible en una plataforma de comercio electrónico y lo que simplemente desvía la atención. Así, por ejemplo, los iconos de las redes sociales provocan, en ocasiones que los usuarios se desvíen a las mismas y abandonen los procesos de compra.

El estudio VWO reflejó un incremento del 11,9% en clics al botón “Añadir al carro” cuando un sitio de comercio electrónico elimina los botones de enlace a las redes sociales de sus páginas de productos.

3º Sitios Ecommerce con carrusel

Aunque estas tendencias son muy atractivas en cuanto a diseño, no tienen usabilidad. De hecho, un estudio del Grupo de NN, asegura que no permiten que sea el visitante quién controle la navegación, así como molestan en la vista. Además, hacen que el sitio sea más lento, perjudicando el SEO y las conversiones, y reducen la atención al foco de la página, donde estarán las promociones y ofertas que se quieren resaltar.

4º Introducir solo comentarios positivos

Se están apareciendo dos vertientes de esta tendencia, por una parte los que ?inventan? opiniones positivas acerca de sus productos o servicios. Y por otra las que borran los negativos. Pero, los usuarios no son tontos y son conscientes de ello. Por eso hay que ser claros y dejar que sean ellos mismos los que redacten los comentarios. Cuando se ofrece un buen producto o servicio y un óptimo servicio al cliente las reseñan son siempre positivas. Y ese tiene que ser el objetivo de toda empresa.

5º Uso extendido de los cupones

Otra tendencia que se está extendiendo entre los sitios de comercio electrónico es la inserción de los códigos de cupones. Esta práctica puede jugar una mala pasada a los sitios, sobre todo cuando molesta en el proceso de compra y paraliza el mismo. Creando que muchos visitantes abandonen el proceso.

Por eso hay que hacer un uso correcto del mismo, y aquí es donde entra en juego la personalización. Es decir, se debe introducir en el momento más adecuado para cada uno de los usuarios y siempre y cuando realmente lo puedan utilizar.

En conclusión, las tendencias anteriormente comentadas pueden ayudar a atraer tráfico hacia los sitios de comercio electrónico, pero, mal usadas, reducirá la tasa de conversión de los mismos. Por eso es imprescindible que se estudie cada caso y no se haga un uso extendido del mismo.

 

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Marcelo Arnone

Blueknow

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Fuente imagen: Esta imagen es una obra derivada de E-Commerce forced upon you por Irakli, disponible bajo la licencia Licencia de Atribución “ShareAlike” No-Comercial en http://www.flickr.com/photos/rakeman/488844813/

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