4 pasos para reducir el índice de rebote de tu sitio

4 pasos para reducir el índice de rebote de tu sitio

Para quienes se desenvuelven en el mundo del ecommerce la palabra “rebote” tiene una implicación negativa. En efecto, describe el porcentaje de usuarios que, tras llegar a una de las páginas de un sitio web, se van sin visitar ninguna otra. En otras palabras, que no interactúan, lo que en consecuencia disminuye la posibilidad de convertir la visita en una venta. A continuación se exponen cuatro consejos para lograr que los internautas vean varias páginas de un sitio web.

1. Conocer el perfil del visitante: aunque algunos “expertos” recomiendan mejorar el diseño del sitio para aumentar las visitas, disminuir la tasa de rebote requiere ir más al fondo del problema. Resulta casi imposible saber por qué quien abre una página no hace clic en las demás si no conocemos el perfil de esta persona. Hace falta, por ejemplo, enterarse de si se trata de un visitante nuevo o que repite, cuál es su sexo, edad y nivel educativo, dónde vive (país, ciudad, pueblo) y qué idioma habla.

2. Saber qué busca el usuario: con la información anterior pasaremos a un segundo punto, es decir, determinar cuáles son sus gustos y necesidades, plasmándolos tanto en las palabras clave para los buscadores como en el contenido, y adaptando este al perfil del lector (hablar su mismo lenguaje). Para ello, existen herramientas web profesionales.

3. Resaltar lo positivo: aunque el diseño no es lo más importante, sí es fundamental ubicar estratégicamente la información más llamativa para atraer de inmediato la atención del usuario. Por otro lado, no resulta conveniente colocar toda la información sobre un tema en una sola página, sino que es recomendable distribuirla adecuadamente en varias para que el lector haga clic en todas ellas. Ya con esto se estaría disminuyendo significativamente la tasa de rebote.

4. Generar interacción: los botones de call to action, no solo con el típico “compra directamente”, sino con otras frases como “aprovecha la oferta” o “sigue nuestras promociones”, son ideales para aumentar la conversión y, en consecuencia, disminuir la tasa de rebote. También lo son las tradicionales menciones a “leer más”, “artículos relacionados”, “también te puede interesar” u “otros usuarios han visto/comprado”.

Todo esto requiere de una adecuada personalización del sitio web, tanto en términos de contenido como de diseño básico, lo que lo diferenciará de la competencia y lo hará amigable para su nicho de público. Es decir, que este quiera navegar por el sitio a fondo porque se siente identificado con los contenidos.

 


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Marcelo Arnone

Blueknow

Personalizamos la experiencia de compra

 

 

Fuente imagen: Esta imagen es una obra derivada de Google Analytics on Computer Screen por Blue Fountain Media, disponible bajo la licencia Licencia de Atribución en https://www.flickr.com/photos/bluefountainmedia/8191245592/