4 beneficios del contenido que no se deben ignorar

4 beneficios del contenido que no se deben ignorar

En esta época en que la tecnología es cada vez más utilizada en el ecommerce, las empresas se han acostumbrado a medir los resultados de sus páginas web corporativas en términos de páginas visitadas, visitantes únicos y tasas de rebote, básicamente porque son variables que se pueden traducir en cifras. Sin embargo, existen otros elementos intangibles que influyen no solo en el tráfico, sino también sobre el valor de la marca y, especialmente, sobre las ventas.

Uno de estos intangibles es la calidad del contenido. En efecto, no basta con rellenar con todo tipo de información el sitio web, sino que este debe ser atractivo, concreto y valioso para el lector. Esto traerá consigo varios beneficios que son difíciles de medir pero fundamentales.

Beneficios

El primero de ellos tiene que ver con las expectativas que el visitante online tiene al entrar en una página corporativa, dado que espera un contenido de calidad; si lo encuentra, tendrá la impresión de que los productos o la marca que se promocionan son igualmente buenos.

El segundo beneficio es que un buen contenido puede influir sustancialmente en la decisión de comprar, es decir, en la conversión de una visita en una venta. Algunos especialistas en comercio digital ven los sitios web simplemente como una caja registradora, un sitio en el que el cliente selecciona y paga el producto, por lo que obvian el hecho de que tomar la decisión de realizar una adquisición pasa por todo un proceso de selección. Con un contenido de calidad, la empresa tiene la oportunidad de explicarles a los compradores de sus productos el porqué estos son los más adecuados para sus necesidades.

Un tercer beneficio se relaciona con la unificación de los mensajes y de los canales de comunicación empresa-clientes. Un contenido informativo que exprese con claridad las ventajas y características de los productos evita que los compradores se dirijan a diferentes páginas de la empresa, que pueden ofrecer enfoques distintos y, por ello, en determinado momento confundirlos.

Por último, un contenido de calidad adaptado a cada usuario permite la personalización del sitio web con el objeto de construir o consolidar la marca o de emplearlo como un canal autopublicitario para informar. Esta ha sido una experiencia muy exitosa para varias empresas, como Hubspot o Marketo, por ejemplo.

 

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Marcelo Arnone

Blueknow

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Fuente imagen: Esta imagen es una obra derivada de ¡Colombia vende los computadores más baratos de la región! por Ministerio TIC Colombia, disponible bajo la licencia Licencia de Atribución en http://www.flickr.com/photos/ministerio_tic/6966968477/