3 métricas que deberías comprobar y claves para mejorarlas

3 métricas que deberías comprobar y claves para mejorarlas

Toda persona que se dedique al ecommerce debe comprobar cada semana las estadísticas de su sitio web, para determinar qué está funcionando bien y qué debe modificar para que mejore el funcionamiento de este. El problema es que hay demasiados parámetros para revisar, sin embargo, a continuación se indican tres métricas fundamentales, acompañadas de un consejo para mejorarlas.

  1. Tasa de clics en el CTA: en definitiva, cualquier tienda online lo que busca es aumentar la conversión, es decir, lograr que una visita se concrete en una venta. A su vez, para lograrlo es necesario que el visitante haga clic en el botón de llamada a la acción (Call-to-action Button o CTA). Por ello, es importante medir el porcentaje de visitantes que pulsa el CTA.

Para mejorar el rendimiento, hay que fijarse en los CTA con mejor desempeño e intentar averiguar la razón de su éxito: su diseño, su posicionamiento dentro de la página o su texto, y repetir todo esto en los CTA con menor tasa de conversión.

  1. Tasa de clics en correos electrónicos: curiosamente, el dato más importante no es cuántas personas abren los emails que un sitio web les envía, sino cuántas hacen clic en el enlace que se quiere promocionar, ya sea una página, un formulario o directamente un CTA. La propia plataforma de correos electrónicos debería ofrecer esta estadística.

Si el promedio es bajo, habría que proceder de forma similar que en el punto anterior: determinar cuáles de los correos han funcionado mejor y por qué y reproducir esa misma fórmula en los menos acertados.

  1. Porcentaje de conversión de la landing page: aunque pueda confundirse con la página de inicio o principal, la landing page se refiere a la “página de aterrizaje”, que es la que se abre cuando el potencial cliente hace clic en un anuncio o en un buscador, por lo que un sitio web puede tener varias landing pages. A su vez, estas deberían generar un lead (una petición de registro o de información adicional por parte del usuario que permita obtener al menos su email).

De nuevo, lo importante no es medir las visitas a las landing pages, sino cuántas de esas visitas llevan realmente a un lead. La estrategia, al igual que las anteriores, es determinar qué páginas de aterrizaje tiene un mejor desempeño y, en consecuencia, hacer una personalización del sitio web que incorpore las características más destacadas de dichas páginas.

En conclusión, se trata de definir con las métricas anteriores cuáles son los parámetros con mejor desempeño y extenderlos a todo el sitio web.

 

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Marcelo Arnone

Blueknow

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Fuente imagen: Call to Action por Maria Elena, disponible bajo Licencia de Atribución en https://www.flickr.com/photos/melenita/15166203826/